Informativa sui rimborsi
Contatti e assistenza
Se avete bisogno di informazioni, non esitate a contattarci. Saremo lieti di assistervi. Di seguito i nostri recapiti:
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Autorizzazione al reso
Desideriamo informarvi che, se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
Zoppi applica il diritto europeo e la legge italiana ai sensi dell’art. 52 e successivi del d.lgs. n. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”) e d.lgs. 4 novembre 2021 n. 170 di recepimento della Direttiva Ue 2019/771 per quanto riguarda la restituzione e l'esercizio del diritto di recesso nei Paesi dell'Unione Europea. Per effettuare un reso degli ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea è necessario contattare direttamente il Customer care tramite email per la gestione della richiesta.
Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente e comprendono eventuali costi doganali di importazione nel caso in cui il reso provenga da paesi Extra Cee.
Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non danneggiati e non utilizzati, con tutti i cartellini attaccati, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione. La mancanza dell’imballaggio/dei cartellini o la prova evidente dell’utilizzo dei capi sono motivo di non accettazione del reso.
Per procedere con il reso potete scrivere all’assistenza clienti al seguente indirizzo email: info@zoppi.xyz
Vi informiamo che siamo in grado di elaborare solo un rimborso. Le spese di spedizione saranno a vostro carico.
Dopo la richiesta di reso, il pacco può essere inviato entro il termine di 3 giorni corredato del documento di reso senza il quale non può essere accettato.
Una volta ricevuto il reso, Zoppi controllerà la qualità del prodotto/i per verificare che sia conforme alla nostra politica sui resi: in caso affermativo, verrà effettuato il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto o verrà inviato un buono via e-mail.
Nel caso in cui l'articolo restituito non è nelle sue condizioni originali o è danneggiato, Zoppi non procederà con il rimborso. In tal caso, il Cliente può decidere di ricevere nuovamente l'articolo a proprie spese. Dopo questa spedizione, non sarà possibile restituire nuovamente l'ordine.
Qualora la confezione, l’imballo e/o il prodotto risultino rovinati, Zoppi provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Richiesta cambio size
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Rimborso
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